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软件客服支持

公司行业:
淮安计算机招聘
公司规模:
10-19人
公司所在地:
淮安(进入淮安招聘网
公司性质:
其他
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职位编号:86120047 职位描述 (淮安软件客服支持招聘 )
职位描述/要求:

岗位职责:

1、通过电话、QQ等与客户沟通,引导客户使用软件,处理和解决客户问题;

2、受理客户咨询、问题、建议及意见等,并做好记录、建立和管理客户档案和信息;

3、维护良好的客户关系,掌握客户需求,最大限度的提升客户满意度;

4、疑难问题提交给技术支持或开发人员等解决,跟进问题进度;

5、总结客户问题,添加完善公司产品知识库,并将不足和商机提交给领导。

任职要求:

1、机灵好学,工作热情,有亲和力,有耐心,善于倾听与沟通,有较强的客户服务和投诉处理意识;

2、具备通过电话、网络与客户熟练沟通的能力;

3、能快速学会操作软件产品,并引导客户使用;

4、具有较好的沟通协调能力和总结分析问题的能力;

5、能够熟练使用办公系统软件;

6、熟悉数据库的基本操作,会运用SQL语句更佳。

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职位类别:
技术支持/维护
更新日期:
2018/2/5
职位性质:
全职
工作地点:
淮安
学历要求:
大专及以上
招聘人数:
1人
最低工作年限:
1年以下
月薪范围:
2000-2999元/月
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淮安纷云软件有限公司简介

淮安纷云软件有限公司成立于2013年3月,坐落在淮安市留学生创业园,公司为国家高新技术企业,江苏省软件企业,江苏省民营科技企业,淮安市产学研科技创新示范企业。

公司专业从事物联网及云计算技术产品研发、生产和销售,在智能物流、智能审图、智能安防等领域拥有系列化的解决方案及产品。公司主要产品包括:数字化审图管理云平台、施工图审查管理软件、冷链物流溯源监控云平台等。

公司地址:淮安经济技术开发区海口路9号


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